Las causas de no completar una compra online y por ende tener “carritos abandonados” en un eCommerce, pueden ser diversas y estar asociadas a factores específicos con el giro de tu negocio así como la experiencia de compra online o patrones del consumidor.
Entre un 75% y un 80% de los consumidores que agregaron productos al carrito no completan el proceso de checkout en una tienda online y se ha comprobado que una de las tácticas de re-marketing más costo eficientes para mejorar la tasa de conversión online es recuperar los consumidores a través del envío automatizado de emails de seguimiento:
· Se estima que aproximadamente el 45% de los usuarios abren un email de seguimiento a un carrito abandonado.
· el 21% de los usuarios hace click sobre el correo.
· el 10% de los usuarios que recibieron un email completa la compra posteriormente.
Por lo que estimamos que esta iniciativa de re-marketing automation puede mejorar hasta 30% la tasa de conversión de tu eCommerce y tener un impacto directo en el incremento en ventas de tu tienda online.
Para ayudar a los comercios a mejorar su tasa de conversión, en Muventa contamos con funcionalidad para monitorear el funnel de la venta y detonar emails (de forma automática) basados en eventos dependiendo la etapa en la que un consumidor haya abandonado el proceso de compra. Nuestra herramienta de re-marketing automation te ofrece:
· Mayor visibilidad al proceso de compra y usuarios por etapa.
· Configuración del evento y tiempo en el que se detonará el email después de que un carrito se abandone.
· Capacidad para personalizar el mensaje y tipo de email de acuerdo a la etapa.
En Muventa estamos centrados en el customer journey del comprador online para ayudar a que nuestros clientes lancen su eCommerce y puedan escalar su operación digital logrando vender más a través del tiempo. Mediante nuestras marcas E-SCALE y Sheyla empoderamos a negocios de todos tamaños que quieran administrar su propio website y utilizarlo como el canal principal para mantener una relación estrecha con sus consumidores y crecer sus ventas online.
